Especialista de Atención y Soporte Telefónico B2B

Acerca del puesto

Únete al equipo de Pronto Mowers como Especialista de Atención y Soporte Telefónico B2B en modalidad 100% remota. Tendrás la responsabilidad de garantizar una experiencia fluida y eficiente a los clientes comerciales, gestionando consultas, pedidos y soporte postventa.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas e inquietudes de clientes comerciales de forma oportuna, amable y profesional.
• Orientar a los clientes en la selección de productos y repuestos, coordinar el estatus de pedidos y hacer seguimiento a despachos.
• Canalizar dudas, reclamos o requerimientos técnicos de primer nivel con las áreas correspondientes.
• Mantener actualizada la información de interacciones y seguimiento en plataformas de gestión (CRM / ClickUp).

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente telefónica, soporte B2B, venta consultiva o call center.
• Bilingüe inglés/español con excelente dicción y escucha activa.
• Capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico y orientado a resultados.
• Disponer de un espacio de trabajo tranquilo en casa y conexión a internet estable.

Habilidades requeridas

• Uso de CRM.
• Manejo de ClickUp.

Lo que ofrecemos

• Modalidad 100% remota.
• Ambiente de respeto, formación constante y canales de comunicación abiertos.
• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa en expansión.
• Compensación económica alineada al mercado.