Ingeniero de Soporte Especializado L2

Over de functie

Als Ingeniero de Soporte Especializado L2 ben je verantwoordelijk voor de implementatie, ondersteuning en het onderhoud van point‑of‑sale (POS) systemen en digitale producten, waarbij je zorgt voor operationele continuïteit en naleving van de afgesproken serviceniveaus.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden bij complexe incidenten in POS‑systemen en digitale producten.
• Implementeren en opvolgen van technologische projecten op verschillende vestigingen.
• Preventief en correctief onderhoud uitvoeren aan POS‑apparatuur en -systemen.
• Escalated incidenten beheren en samenwerken met leveranciers om service‑overeenkomsten na te leven.
• Gebruikers trainen en procedures, configuraties en verbeterpunten documenteren.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Engineering, Informatica of een verwante studierichting.
• Aantoonbare ervaring met gespecialiseerde technische ondersteuning van POS‑systemen en digitale producten.
• Ervaring met de uitvoering van technologische projecten en incidentbeheer op niveau 2 en 3.
• Beschikbaarheid om in wisselende diensten te werken en te reizen tussen vestigingen.

Vereiste vaardigheden

• Solide kennis van SQL.
• Bekendheid met ITIL‑best practices.