Soporte técnico y atención al cliente en Call Center

Acerca del puesto

Se busca personal para brindar soporte técnico y atención al cliente en un área de Call Center, orientando a clientes sobre dudas o dificultades relacionadas con el servicio de internet o cable contratado.

Responsabilidades principales

• Proporcionar orientación y soluciones a clientes sobre su servicio de internet o cable, por medio de llamadas telefónicas y mensajería en redes sociales.
• Mantener una comunicación clara, cordial y profesional, con empatía y orientación al cliente.
• Ofrecer alternativas de solución y garantizar una experiencia satisfactoria en cada interacción.
• Asesorar a los clientes sobre trámites y gestiones administrativas.
• Llevar el control y el registro de las gestiones realizadas.

Perfil requerido

• Bachillerato completo.
• Estudiante de Informática, Sistemas o Técnico en Redes.
• Disponibilidad para trabajar en la zona de Santa Tecla y en horarios rotativos diurnos y nocturnos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en redes LAN/WAN, redes inalámbricas y TCP/IP, IPs públicas y privadas; CCNA 1 deseable.
• Conocimiento de sistemas operativos y hardware.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Lo que ofrecemos

• Salario base.
• Bonificaciones.
• Prestaciones de ley.